☆W

空さん❤　アリスです。

空さんに共感してもらえて　嬉しいです。
クレーム対応って　本当に理不尽な事が多いです。

クレームの原因が私ならまだしも主治医だったり　患者同志のトラブルだったり。
病棟の責任者として矢面に立つのは仕方ないんだけど　言われながらも「私じゃないのに〰」って思って謝ったり代わりに弁明したり。感情的になってもいけないし　相手を攻めると　余計に興奮するから　あえて冷静に話してるけど　心臓はバクバク。エネルギー使いますよね。対応で疲れはててしまいます。

管理職ってこんなもんさ❗とボスはサラリと言ってしまうけど　それなりの対応スキルを持ってるから　スマートにこなしてるみたいで　私には真似ができません。

本当にメンタル強くないと　やられてしまいます。

空さんの言う通り　真面目なんだと思う
。真剣に聞いちゃうし対応しようと頑張っちゃって　抱え込んじゃう。
一応　トップにも相談してるけど　流されちゃってねー。ましてやクレームの原因が。ドクターとなると穏便にーって、雰囲気で　我慢してよーって感じ😢

下っぱのクレームはガンガン叩くくせに　ドクターとなると　チョー甘い‼

そういうの　嫌いだからさ　こんなに頭に来るんだと思う。

政治家でよく言う　秘書が勝手にやったことでー　みたいな😡
裏でやらせて　手を汚さずに　逃げてる奴！

ここで吐き出しちゃった。

こういうことで　悩んだりイライラしてる時間が　勿体ないな。って思う。

気持ちを豊かにする　心の静養に出掛けたいです🎵